المهام والمسؤوليات:

• إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين، والمتابعة المستمرة لاحتياجاتهم.
• الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم (مالية، تشغيلية، إدارية) وتحويلها للأقسام المختصة مع المتابعة حتى الإغلاق.
• ضمان سرعة الاستجابة ورفع مستوى الاحترافية في التواصل.
• استقبال العملاء الجدد، وجمع البيانات الأساسية (السجل التجاري، الشهادة الضريبية، العنوان الوطني).
• التنسيق لإعداد عروض الأسعار والعقود ومتابعة التنفيذ بعد التوقيع.
• التواصل مع قسم المالية لتسوية الحسابات ربع سنويًا ومتابعة المدفوعات.
• إصدار ملفات الخدمة وشهادات الإنجاز للعملاء وتوثيقها.
• التنسيق الداخلي بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الخدمات بكفاءة عالية.
• تنظيم الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني ومتابعتها مع الفريق المختص.
• تحديث ملفات معلومات العملاء بشكل دوري والتأكد من خصوصية متطلباتهم المختلفة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو التنسيق الإداري.
• مهارات تواصل قوية كتابية وشفوية.
• القدرة على التعامل مع برامج الأوفيس وخصوصًا Excel وOutlook.
• مهارة عالية في التنظيم، والمتابعة، والعمل الجماعي.
• يفضّل من لديه خبرة سابقة في التعامل مع العملاء في قطاع الخدمات الصناعية أو البيئية.

• للتقديم الان