· Driving priority banking growth and delivering exceptional portfolio targets performance by identifying and meeting customer needs through selling a range of ADIB gold products and acting as...
المسمى الوظيفي الرد على المكالمات الواردة، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو المحادثات، أو الاستفسارات...
الرد على المكالمات الواردة، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو المحادثات، أو الاستفسارات الشخصية من العملاء.
توفير معلومات دقيقة فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات.
حل شكاوى العملاء بكفاءة واحترافية.
معالجة الطلبات، والإرجاعات، واسترداد الأموال، وتحديثات الحساب حسب الحاجة.
الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لتفاعلات العملاء في النظام.
تصعيد القضايا المعقدة إلى المشرفين أو الفرق المتخصصة عند الضرورة.
تحقيق أهداف الأداء مثل وقت الاستجابة ومعدل الحل ورضا العملاء.
اتبع إرشادات الشركة لضمان جودة الخدمة والامتثال.
بناء علاقات إيجابية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال إظهار التعاطف والاحترافية
موقف يركز على العملاء
الاستماع النشط
حل النزاعات
إدخال البيانات والتوثيق
العمل الجماعي
القدرة على التكيف
التعاطف والاحترافية
· Driving priority banking growth and delivering exceptional portfolio targets performance by identifying and meeting customer needs through selling a range of ADIB gold products and acting as...
Analytics Requirements & job describtion : · 2+years of data analysis and reporting experience · Technical experience including SQL, some form of coding (Python, R, etc), and ETL/sch...
Key accountabilities and decision ownership Team Coaching and Development Develop team members through monthly coaching, the provision of on target feedback, counselling and recognition. Facilitate se...