إنشاء حساب
الرئيسية
الكورسات
المهارات الشخصية
دورة خدمة العملاء - تعلم كيفية التعامل مع العملاء وتحقيق رضاهم
رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم

رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم

دورة خدمة العملاء - تعلم كيفية التعامل مع العملاء وتحقيق رضاهم

الدرس السابق الدرس التالي

محتوى الكورس

جميع الدروس
25 درس
02:33 رضا العملاء: كيف يتحقق رضا العملاء؟ - د. إيهاب مسلم
07:29 رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم
06:26 رضا العملاء: ما أهمية رضا العملاء لشركتك؟ كيف تخسر بسبب العميل الغاضب؟ - د. إيهاب مسلم
06:03 رضا العملاء: القيمة العمرية للعميل customer lifetime value CLV - د. إيهاب مسلم
08:51 رضا العملاء: حقائق هامة عن شكاوى العملاء - د. إيهاب مسلم
11:06 رضا العملاء: 10 جمل ممنوع تقولها لعميلك الغاضب - د. إيهاب مسلم
06:12 أسباب فشل الشركات: هل العميل دايما على حق؟ علاقة رضا العملاء بنجاح الشركات - د. إيهاب مسلم
07:20 رضا العملاء: قياس رضا العملاء - د. إيهاب مسلم
07:39 رضا العملاء وولاء العملاء: طريقة قياس ال Net Promoter Score NPS | د. إيهاب مسلم
30:31 خدمة العملاء والتصرف الأفضل مع العملاء المقرفين!! - تسجيل لبث مباشر | حلقة 1 | د. إيهاب مسلم
12:24 ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
14:42 ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
12:52 ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
13:56 ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
32:08 ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
15:16 ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
06:18 ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
03:04 تعمل إيه مع العميل الكداب؟ | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
33:17 هل العميل دايما على حق؟ | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
10:23 رضا العملاء في الخدمات التعليمية | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
19:48 ماهي المستويات الستة لخدمة العملاء؟ | عيادة الشركات | د إيهاب مسلم
20:31 اربع حالات العميل لايكون فيها على حق | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
07:52 الفرق بين العميل القديم والجديد والمفقود | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم
08:50 الضمان وانواعه وعلاقته بثقة العميل | من دبلومة التسويق 3في1| د. إيهاب مسلم
08:08 نعمل ايه مع عميل بيقول اعرف منين انكم مش نصابين؟ | من دبلومة التسويق 3في1| د. إيهاب مسلم